治療後アンケート

2011年治療後アンケート結果

当院ではより多くの皆様方に安心・リラックスしていただける環境づくりの為に治療後の患者様にアンケートを実施しております。

受付について

アンケート項目	満足	←	ー	→	不満
	⑤	④	③	②	①
受付の電話対応はいかがでしたでしょうか？	79%	13%	8%	0%	0%
来院時の受付の対応はいかがでしょうか？	80%	13%	5%	2%	0%
お会計時の対応はいかがでしょうか？	80%	13%	7%	0%	0%

診療室について

アンケート項目	満足	←	ー	→	不満
	⑤	④	③	②	①
ドクターの対応はいかがでしょうか？	85%	15%	0%	0%	0%
治療内容の説明はいかがでしょうか？	83%	17%	0%	0%	0%
治療自体はいかがでしょうか？	76%	20%	4%	0%	0%
スタッフの対応はいかがでしょうか？	84%	11%	5%	0%	0%

施設について

アンケート項目	満足	←	ー	→	不満
	⑤	④	③	②	①
待合室の設備などはいかがでしょうか？	70%	20%	10%	0%	0%
トイレ、洗面所はいかがでしょうか？	79%	15%	3%	3%	0%

総合

アンケート項目	満足	←	ー	→	不満
	⑤	④	③	②	①
当医院への評価を5段階で選んでください。	73%	25%	2%	0%	0%

患者様の声

• 痛みがあるかどうかなど症状も聞いてくれたので丁寧な対応だった。（受付について）
• いつも丁寧な対応で感謝しています。（受付について）
• カウンターの前に行くと顔を見て挨拶をして親切な対応だった。（受付について）
• 笑顔の対応で癒されます。（受付について）
• 待ち時間が短く、会計も予約もスムーズにできていいと思う。（受付について）
• 次回の予約など、嫌な顔をせず対応していただきうれしく思います。（受付について）
  
  
• 優しい感じがしたので質問しやすかった。（ドクターについて）
• 不安や心配の多い子供への対応にとても感謝しております。（ドクターについて）
• 笑顔を見せてくれるのでホッとします。（ドクターについて）
  
• 先生の対応がさすがです。全部治す約束守りたいと思います。（ドクターについて）
• 優しい先生でいつも親切にして下さいます。（ドクターについて）
  
  
• 一方的な説明ではなく、対等な立場で会話しながら説明を聞けた感じがした。（治療の内容や説明について）
• 説明がわかりやすいので次回の治療のイメージもつきやすい。（治療の内容や説明について）
  
• わかりやすく丁寧でいいと思います。（治療の内容や説明について）
• いろいろな選択肢をメリット、デメリットを含めて説明してもらえるといいなあと思う。（治療の内容や説明について）
  
  
• 痛みがあったけれど、治療度は痛みがすっきりした。（治療自体について）
• 痛いのが苦手なのですが、きちんと対応して頂いています。（治療自体について）
• 痛くないようにしてくれます（治療自体について）
  
  
• 明るくて親しみやすかった（スタッフの対応について）
• 前の患者等少し時間が遅くなった際、「お待たせします」などの声かけのタイミングが早めにあり素敵だと思う。（スタッフの対応について）
• 皆さん優しく、通い続けいようと思います。（スタッフの対応について）
  
• いつも丁寧で３０分くらいで終わり大変助かっています。これからもよろしくお願いいたします。（スタッフの対応について）
• 洗面所で歯磨き粉等を試せるのはとても良いと思います。（スタッフの対応について）
  
  

アンケート御協力ありがとうございました。私達はこれからも患者様と一緒により良い医院づくりに励んで参ります。